Kurumsal Servis Anlaşması

BASIC SLA

Donanım desteği
Müşteri Yerinde Servis
Elektronik tamir
Hastanede Servis
9x5 hizmet
Windows desteği

STANDART SLA

BASİC SLA +
MS Office desteği
Diğer hizmetlerde %35 indirim
Satın alınan yeni ürün kurulumu

MAKSİMUM SLA

STANDART SLA +
Yedek Cihaz
Garantili cihazlarda hizmet
Aynı gün içinde servis
Raporlama

OPSİYONLAR *

Yedekleme sistemi kurulumu / MS Lisans Kiralama / Eski ürün geri alımı / Uzun Dönem Kiralama / Eleman Outsourcing
Servis Anlaşmamız Hakkında Sıkça Sorulanlar


Servis Anlaşması Yapmak İstiyorum


Servis anlaşması kapsamında verilen hizmetler :


• Aynı gün içinde servis garantisi
• Müşteri yerinde limitsiz servis
• Elektronik tamir
• Yerinde giderilmeyen arızalarda Hastane merkezinde ücretsiz servis
• 9x5 24 saatte, mesai saatleri içinde müdahale
• MS XP, Vista, Windows 7, Windows 8 desteği
• MS Office Uygulamaları desteği
• Garantili cihazlarda müşteri adına hareket
• Dönemsel / yıllık raporlama
• Bakım anlaşması dışı hizmetlerde %35 indirim
• Satınalınan yeni ürünlerin kurulumu
• Yedekleme sistemi kurulumu 
• Yedek cihaz opsiyonu (Sunucu hariç)

Kurumsal bazda yapılan yıllık servis anlaşmaları çalışır durumda teslim alınan bir sistemin anlaşma süresi boyunca  çalışır durumda tutulması esasına dayanır.

Servis anlaşmalarının amacı arızaların giderilmesi değil, sistemin durmaksızın çalışmasını sağlayarak, olası işgücü kaybını önlemektir.

Genellikle yıllık bazda yapılan ve limitsiz müşteri yerinde servis esasına dayanan bakım onarım ve teknik servis hizmetleridir. Yapılan anlaşma çerçevesinde müşteri sahip olduğu tüm bilgisayar ve yan ürünlerinin  yıl içinde çıkan tüm problemlerini Bilgisayar Hastanesi’nin departmanlara ayrılmış kadrosundaki, uzman personeller tarafından öncelikli olarak çözdürür. Bu anlaşma kapsamına müşteri isterse İşletim sistemi desteği ve virus temizleme desteği, eleman bulundurma gibi hizmetleri de ekleyebilir. Yerinde giderilemeyen sorunlarda arızalı ürün onarım için Bilgisayar Hastanesi laboratuvarlarına alınarak, yerine yedek cihaz bırakılır. Yıl sonunda verilen detaylı servis raporu ile kurumlar, cihaz yatırımlarını planlayabilir.

• Servis hizmetimiz sadece Şişli, Beşiktaş, Beyoğlu ilçelerinde verilmektedir.

Servis Anlaşması Yaptırmanın Avantajı Nedir ?
Servis Anlaşmalı müşterilerimiz öncelikli müşterilerimizdir. Belirtilen arızanın niteliğine gore telefon, uzak masaüstü bağlantısı ve yerinde servis hizmetlerimizden, sorunu en hızlı çözebilecek olan yöntem belirlenir ve sorun giderilir. Arızalı ürün yerine yedek ürün verilir. Müşterilerimiz, donanımları bozulduğu için, iş kaybına uğramazlar. Teknolojik gelişmelerden anında haberdar olurlar ve bunun için ek bir ücret ödemezler.Anlaşma kapsamı dışındaki tüm hizmetlerden %35 indirim alırlar.